ข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อสินค้า PlayStation 5

  1. การสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า (Pre-Order) เริ่มตั้งแต่วันที่ 17 มิถุนายน 2565 เวลา 11.00 น. (เวลาประเทศไทย) และสิ้นสุดในวันที่ 17 มิถุนายน 2565 เวลา 23.59 น. (เวลาประเทศไทย) และบริษัทฯ จะเริ่มจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าตั้งแต่วันที่ 28 มิถุนายน 2565 เป็นต้นไป
  2. ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าได้และร่วมชม Facebook Live ผ่านเว็บไซต์ Sony Store Thailand Facebook (https://www.facebook.com/SonyStore.Thailand/) ในวันที่ 17 มิถุนายน 2565 เท่านั้น โดยท่านสามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าผ่าน 2 ช่องทางดังนี้
  • 2.1.กรณี Facebook Live มีขั้นตอนการสั่งซื้อดังนี้
    • 2.1.1.     กรณี Facebook Live มีสินค้าดังนี้ PlayStation 5 ราคา 16,990 บาท PlayStation 5 Digital Edition ราคา 13,990 บาท และ PlayStation 5 คู่ทีวี XR-55X90J ราคา 45,990 บาท
    • 2.1.2 ลูกค้าที่สนใจสั่งซื้อ จะต้องเข้าชม Facebook Live ผ่านเว็บไซต์ Sony Store Thailand Facebook (https://www.facebook.com/SonyStore.Thailand/) ในวันที่ 17 มิถุนายน 2565 ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่เวลา 10.30 น. ในระหว่าง Facebook Live พนักงานของบริษัทฯ จะแจ้งรหัสการสั่งซื้อสำหรับสินค้าแต่ละประเภท
    • 2.1.3 เมื่อลูกค้าทราบรหัสสั่งซื้อจากการเข้าชม Facebook Live แล้ว ลูกค้าที่สนใจสั่งซื้อ ต้องส่งอีเมลเพื่อแจ้งความสนใจซื้อสินค้าล่วงหน้า โดยระบุหัวเรื่องและรายละเอียดตามที่ประกาศระหว่าง Facebook Live ดังกล่าว พร้อมแจ้ง ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ และส่งมาที่อีเมล SonyStore-PS5@sony.com นับจากวันที่ 17 มิถุนายน 2565 เวลา 11.00 น. หรือวันเวลาที่บริษัทฯ กำหนดแก้ไขเพิ่มเติมใน Facebook Live เท่านั้น
    • 2.1.4     บริษัทฯ จะรวบรวมรายชื่อลูกค้าตามลำดับเวลาที่อีเมลของลูกค้าปรากฎใน Inbox ของอีเมล(SonyStore-PS5@sony.com) และนำรายชื่อไปตรวจสอบสิทธิตามที่กำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ทั้งนี้ ท่านต้องไม่เคยซื้อสินค้า PlayStation 5 จากบริษัทฯ ไม่ว่าผ่านช่องทางใดก็ตามมาก่อน
    • 2.1.5     กรณีที่ลูกค้าซึ่งได้แจ้งรายละเอียดครบถ้วนถูกต้องและผ่านการตรวจสอบสิทธิตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และได้รับสิทธิการซื้อสินค้า บริษัทฯ จะแจ้งกลับทางอีเมลว่าท่านมีสิทธิซื้อสินค้าซึ่งมีเงื่อนไขว่าต้องชำระราคาสินค้าภายในกำหนดและปฏิบัติตามเงื่อนไขอื่น และแจ้งรายละเอียดเลขที่บัญชีธนาคารซึ่งใช้ในการชำระราคาสินค้าภายในวันที่ 21 มิถุนายน 2565 เวลา 11:00 น.
    • 2.1.6     ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าได้สองช่องทาง กล่าวคือ

(1) ชำระเงินเต็มจำนวนโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร และส่งหลักฐานการโอนเงินภายในเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้งทางอีเมลว่าท่านได้รับสิทธิการซื้อ โดยชื่อบัญชีธนาคารของท่านในกรณีที่ทำรายการผ่าน Internet Banking และ/หรือ ชื่อผู้ฝากเงินในกรณีทำการโอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคารหรือ ATM จะต้องเป็นชื่อเดียวกับชื่อผู้ได้รับสิทธิเท่านั้น และท่านจะต้องแจ้งที่อยู่จัดส่งสินค้าให้บริษัทฯ ทราบผ่านทางอีเมลด้วย

(2) สามารถชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตได้ (ในกรณีลูกค้าที่ซื้อสินค้า PlayStation 5 คู่ทีวี XR-55X90J ท่านสามารถเลือกว่าจะผ่อนชำระได้) โดยลูกค้าต้องใช้บัตรเครดิตหรือเดบิตทำรายการชำระที่ร้าน Sony Store สาขาใดก็ได้ใน 5 สาขา ดังนี้ สยามพารากอน, เอ็มคอวเทียร์, เซ็นทรัลพระรามเก้า, เดอะ มอลล์ บางกะปิ และ เดอะ มอลล์ บางแค (ที่อยู่ของร้านค้า โปรดดูที่ https://www.sony.co.th/microsite/sonystore/map/th/index.html) ทั้งนี้ ท่านจะต้องทำรายการให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 22 มิถุนายน 2565 ในเวลาทำการของสาขานั้นเท่านั้น โดยจำกัดเฉพาะบัตรเครดิตหรือเดบิตที่ร่วมรายการ และอยู่ภายใต้เงื่อนไขและวิธีการผ่อนชำระของธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตหรือเดบิตดังกล่าว ทั้งนี้ ชื่อเจ้าของบัตรเครดิตหรือเดบิตที่ใช้ชำระราคาสินค้าต้องตรงกับชื่อผู้ได้รับสิทธิเท่านั้น และท่านจะต้องแจ้งที่อยู่จัดส่งสินค้าให้บริษัทฯ ทราบผ่านทางอีเมลด้วย

      • 2.1.7     หากลูกค้าไม่แจ้งรายละเอียดการยืนยันคำสั่งซื้อหรือส่งหลักฐานการโอนเงินให้ครบถ้วนถูกต้อง หรือแจ้งช้ากว่าที่บริษัทฯ กำหนด ท่านจะถูกตัดสิทธิในการซื้อสินค้า ในกรณีที่ท่านทำรายการชำระเงินแล้ว บริษัทฯ จะคืนเงินตามจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระโดยยึดตามมูลค่าของสินค้า ณ วันที่ขายเท่านั้น (ยึดตามราคาในใบเสร็จรับเงิน) ทั้งนี้ ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อพูดคุยรายละเอียดในการรับเงินคืนโดยจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร (ถ้ามี)บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในคืนเงินแก่ลูกค้าซึ่งปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เท่านั้น
      • 2.1.8     การจัดทำ Facebook Live ไม่ใช่คำเสนอขายสินค้า โดยบริษัทฯ จะตกลงขายสินค้าให้เฉพาะลูกค้าที่ปฏิบัติตาม้อกำหนดและเงื่อนไขนี้และภายใต้เงื่อนไขว่าบริษัทฯ มีสินค้าอยู่เท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทฯ ตกลงจะขายสินค้าตามลำดับการได้รับชำระเงิน โดยธุรกรรมการซื้อขายจะสมบูรณ์ผูกพันบริษัทฯ ต่อเมื่อลูกค้าได้รับคำตอบรับการสั่งซื้อและการยืนยันการรับชำระเงินจากบริษัทฯ แล้วเท่านั้น
      • 2.1.9     บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า โดยจำกัดจำนวน 1 เครื่อง ต่อ 1 ท่าน สำหรับ PlayStation 5, PlayStation 5 Digital Edition, หรือ PlayStation 5 คู่ทีวี XR-55X90J
      • 2.1.10    บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าในวันที่ 17 มิถุนายน 2565 สำหรับลูกค้าที่จองสินค้า PlayStation 5, PlayStation 5 Digital Edition, หรือ PlayStation 5 คู่ทีวี XR-55X90J เป็นครั้งแรกเท่านั้น โดยลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่ PlayStation 5 หรือ PlayStation 5 Digital Edition ทั้งสินค้าปลีกหรืออยู่ในชุดแพ๊คเกจจาก Sony Store สำเร็จไปก่อนวันที่ 17 มิถุนายน 2565 แล้ว หรือสั่งซื้อสินค้าสำเร็จในวันที่ 17 มิถุนายน 2565 จากช่องทางอื่น เช่น Sony Store Online จะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าผ่าน Facebook Live นี้ได้อีก
      • 2.1.11    บริษัทฯ จะส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ได้รับแจ้งจากลูกค้าเท่านั้น การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวหรือที่อยู่ภายหลังการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าสำเร็จแล้วจะขึ้นอยู่กับดุลพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว
      • 2.1.12 การซื้อสินค้าจาก Facebook Live ลูกค้าจะไม่มีสิทธิได้รับคะแนนสะสม Sony Store และไม่นับเป็นยอดขายสำหรับสมัครสมาชิก Sony Store
    • 2.2.       กรณีเว็บไซต์ Sony Store Online
      • 2.2.1     กรณี เว็บไซต์ Sony Store Online มีสินค้าดังนี้ PlayStation 5 ราคา 16,990 บาท และ PlayStation 5 คู่ทีวี XR-55X90J ราคา 45,990 บาท
      • 2.2.2 ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าได้จากเว็บไซต์ Sony Store Online (https://store.sony.co.th/) โดยจะต้องลงทะเบียนสมัครสมาชิกผู้ใช้งานก่อนทำคำสั่งซื้อ และต้องชำระเงินเต็มจำนวน ณ เวลาที่ซื้อ ทั้งนี้ บริษัทฯ ตกลงจะขายสินค้าให้ตามลำดับการได้รับชำระเงิน โดยธุรกรรมการซื้อขายจะสมบูรณ์ผูกพันบริษัทฯ ต่อเมื่อลูกค้าได้รับคำตอบรับการสั่งซื้อและการยืนยันการรับชำระเงินจากบริษัทฯ แล้วเท่านั้น
      • 2.2.3     การสั่งซื้อล่วงหน้าในแต่ละครั้งจะจำกัดเวลา 10 นาที โดยเริ่มนับเวลาตั้งแต่ขั้นตอนเลือกสินค้าจนถึงการชำระสินค้า ถ้าการทำคำสั่งซื้อล่วงพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว ระบบจะยกเลิกรายการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ
      • 2.2.4     บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า โดยจำกัดจำนวน 1 เครื่อง ต่อ 1 ท่าน สำหรับ PlayStation 5 หรือ PlayStation 5 คู่ทีวี XR-55X90J
      • 2.2.5     บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า ในวันที่ 17 มิถุนายน 2565 สำหรับลูกค้าที่จองสินค้า PlayStation 5 หรือ PlayStation 5 คู่ทีวี XR-55X90J กับ Sony Store เป็นครั้งแรกเท่านั้น โดยลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่ PlayStation 5 หรือ PlayStation 5 Digital Edition ทั้งสินค้าปลีกหรืออยู่ในชุดแพ๊คเกจจาก Sony Store สำเร็จไปก่อนวันที่ 17 มิถุนายน 2565 แล้ว หรือสั่งซื้อสินค้าสำเร็จในวันที่ 17 มิถุนายน 2565 จากช่องทางอื่น เช่น Facebook Live จะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าผ่าน Sony Store Online นี้ได้อีก
      • 2.2.6     บริษัทฯ จะส่งสินค้าไปยังลูกค้าตามที่อยู่ที่ลงทะเบียนในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าในเว็บไซต์ Sony Store Online (https://store.sony.co.th/) เท่านั้น การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวหรือที่อยู่หลังจากทำการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าสำเร็จแล้วจะขึ้นอยู่กับดุลพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว
  1. สำหรับแพ๊คเกจคอนโซล PlayStation 5, คอนโทรลเลอร์ไร้สาย DualSense และ ทีวีรุ่น XR-55X90J มีราคาแพ๊คเกจจากมูลค่ารวม 49,370 บาท เหลือ 45,990 บาท ประกอบด้วย
  • คอนโซล PlayStation 5 รุ่นมีช่องอ่านแผ่น Ultra HD Blu-ray ราคา 16,990 บาท
  • คอนโทรลเลอร์ไร้สาย DualSense ราคา 2,390 บาท
  • ทีวี XR-55X90J ราคา 29,990 บาท
  1. ในกรณีที่บริษัทฯ มีเหตุอันควรสงสัยว่าลูกค้าสั่งซื้อเกินกว่าเงื่อนไขที่กำหนด บริษัทฯ มีสิทธิขอเอกสารหลักฐานเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม และบริษัทฯ จะปฏิเสธการขายสินค้าให้ลูกค้าที่อาศัยช่องว่างในเงื่อนไขนี้ และ/หรือข้อกำหนดอื่นๆ ในระบบเพื่อซื้อสินค้ามากกว่าจำนวนที่กำหนดไว้
  2. โปรดศึกษารายละเอียดเงื่อนไขการจัดส่ง การชำระเงิน การคืนสินค้า การรับประกันสินค้า และข้อมูลอื่นๆ สำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่าน Facebook Live ในข้อกำหนดในหน้านี้ และศึกษารายละเอียดเงื่อนไขอื่นๆ สำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่าน Sony Store Online ที่เว็บไซต์ของ Sony Store Online

 

รายละเอียดการจัดส่งสินค้า การชำระเงิน และการรับประกัน การสั่งซื้อสินค้า PLAYSTATION 5 ทาง FACEBOOK LIVE

ข้อมูลการจัดส่งสินค้า

บริษัทฯ จะส่งสินค้าให้ท่านโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไปยังที่อยู่ของท่านในประเทศไทย ดังนี้

 

ส่งจาก

บริษัทผู้ดูแลคลังสินค้าของบริษัท โซนี่ ไทย จำกัด:

บริษัท เอ็มเอส ซัพพลาย เชน โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด [MSCST]

ศูนย์คลังสินค้าบางนาตราด เลขที่ 222/8-9 หมู่ที่ 5 ถนน บางนา-ตราด กม 30 โครงการ คลังสินค้า SKH

ตำบลบ้านระกาศ อำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ 10560

ส่งโดย

บริษัทฯ จะเป็นผู้กำหนดผู้ให้บริการขนส่งสินค้า โดยมีผู้ให้บริการทั้งหมด 3 บริษัทได้แก่:

  1. KERRY - บริษัท เคอรี่ โลจิสติคส์ (ประเทศไทย) จํากัด
  2. NIM EXPRESS - บริษัท นิ่มซี่เส็ง กรุ๊ป จำกัด
  3. MSCST - บริษัท เอ็มเอส ซัพพลาย เชน โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด

ระยะเวลาที่จะได้รับสินค้า

  • กรุงเทพและปริมณฑล - ประมาณ 2 วันทำการหลังจากมีการชำระเงินค่าสินค้า
  • ต่างจังหวัด - ประมาณ 3 วันทำการหลังจากมีการชำระเงินค่าสินค้า
  • บริษัทฯ หยุดทำการในวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ที่อยู่ในการจัดส่ง

เพื่อความปลอดภัย ที่อยู่ในการจัดส่งจะเป็นที่อยู่ที่จัดส่ง (Ship to) ที่ลูกค้าระบุไว้ตอนสั่งซื้อเท่านั้น หรือลูกค้าสามารถเลือกให้จัดส่งที่ร้าน Sony Store ทั้ง 5 สาขาได้ ดังนี้

Sony Store, Siam Paragon

ชั้น 2

991 อาคารศูนย์การค้าสยามพารากอน ชั้นที่ 2 ห้องเลขที่ 2-49 2-50 2-51ถ.พระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ โทร 065-512-6256

Sony Store, EmQuartier

ชั้น 3

693,695 ชั้นที่ 3 ห้องเลขที่ 3เอ03 ถ.สุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพฯ
โทร 065-512-8647

Sony Store, The Mall Bangkapi

ชั้น 1

3522 ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ สาขาบางกะปิ ชั้นที่ 1ห้องเลขที่ 1 เอส-ซี14 ซี16 ถ.ลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกระปิ กรุงเทพฯ โทร 063-214-7787

Sony Store, The Mall Bangkae

ชั้น 1

518 ถ.เพชรเกษม บางแคเหนือ บางแค กทม ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ สาขาบางแค ชั้นที่ 1ห้องเลขที่ 1 เอส-แอล 17 18 19 ถ.เพชรเกษม แขวงบางแคเหนือ เขตภาษีเจริญ กรุงเทพฯ
โทร 063-191-1975

Sony Store, Central Rama9

ชั้น 4

9/9 อาคารเซ็นทรัลพลาซ่าพระราม9 ชั้นที่ 4 ห้อง 409/2-410 ถนนพระราม9 แขวงห้วยขวาง เขตบางกระปิ กรุงเทพฯ โทร 065-512-9297

  

ติดตามสินค้า

หลังจากจัดส่งสินค้าเรียบร้อย เมื่อบริษัทฯ ได้รับหมายเลขติดตามสินค้า (Tracking number) และหมายเลขคำสั่งซื้อแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบโดยส่งไปทางอีเมลที่ท่านได้แจ้งไว้เพื่อใช้สำหรับการติดตามสินค้า อนึ่ง ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ Sony Store ทั้ง 5 สาขาโดยเฉพาะสาขาท่านทำรายการหรือเป็นผู้จัดจำหน่ายและส่งสินค้า

 

คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า

ถาม: การจัดส่งมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ตอบ: เมื่อท่านสั่งซื้อสินค้าครบ 2,000 บาทขึ้นไป โดยท่านจะไม่เสียค่าจัดส่งทุกกรณี ถึงแม้สินค้าชิ้นนั้นจะมีขนาดใหญ่ก็ตาม เช่น ทีวีหรือเครื่องเสียง เป็นต้น

 

ถาม: สามารถส่งสินค้าโดยวางไว้ที่หน้าบ้านหรือซ่อนไว้ในบริเวณประตูบ้านได้หรือไม่?

ตอบ: เพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุได้ถูกจัดส่งถึงท่านอย่างปลอดภัย และเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นเมื่อสินค้าถูกวางทิ้งไว้โดยไม่มีผู้ดูแล เราจึงขอให้มีการลงลายมือชื่อ เมื่อพนักงานจัดส่งสินค้านำสินค้าของเราไปส่งให้ท่าน

 

ถาม: มีการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศหรือไม่?

ตอบ: เรามีบริการจัดส่งสินค้าสำหรับลูกค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น

 

ถาม: สินค้าจะจัดส่งภายในกี่วัน?

ตอบ: ในกรณีที่มีสินค้าอยู่ในคลังสินค้าและท่านชำระเงินค่าสินค้าครบถ้วนแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3 วันทำการ การสั่งซื้อสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ อาจทำให้ได้รับสินค้าช้ากว่านั้น เนื่องจากคำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการเฉพาะในวันทำการเท่านั้น

สำหรับในช่วงที่มีการจัดรายการส่งเสริมการขาย อาจมีคำสั่งซื้อสินค้าเข้ามาเป็นจำนวนมาก ซึ่งจะทำให้การจัดส่งล่าช้าออกไปจากปกติ ระยะเวลาในการจัดส่งอาจเพิ่มขึ้นเป็น 5 วันทำการ

หมายเหตุ: หากการชำระเงินค่าสินค้ายังไม่สมบูรณ์ อาจทำให้การจัดส่งสินค้าล่าช้าออกไปอีก เนื่องจากการจัดส่งสินค้าจะเกิดขึ้น เฉพาะกับสินค้าที่มีรายการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

 

ถาม: ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าอย่างไรบ้าง?

ตอบ: หลังจากจัดส่งสินค้าเรียบร้อย เมื่อบริษัทฯ ได้รับหมายเลขติดตามสินค้า (Tracking number) และหมายเลขคำสั่งซื้อแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบโดยส่งไปทางอีเมลที่ท่านได้แจ้งไว้เพื่อใช้สำหรับการติดตามสินค้า อนึ่ง ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ Sony Store ทั้ง 5 สาขาโดยเฉพาะสาขาท่านทำรายการหรือเป็นผู้จัดจำหน่ายและส่งสินค้า

 

ถาม: หากไม่ได้รับสินค้า ฉันต้องทำอย่างไร?

ตอบ: โปรดติดต่อเรา และแจ้งหมายเลขติดตามสินค้าพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ

 

ถาม: ฉันสั่งซื้อสินค้าไปหลายรายการ แต่ได้รับสินค้าเพียงบางส่วน สินค้าที่ยังไม่ได้รับอยู่ที่ไหน?

ตอบ: โปรดติดต่อเรา และแจ้งหมายเลขติดตามสินค้าพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ

 

ถาม: ฉันสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้หรือไม่?

ตอบ: ต้องขออภัยที่เรายังไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามวันเวลาที่ท่านระบุได้ หากท่านไม่สะดวกรับสินค้าในการจัดส่งครั้งแรก ทีมจัดส่งสินค้าจะส่งให้ท่านอีกครั้ง แต่สำหรับในกรณีที่จัดส่งเกิน 2 ครั้งแล้ว และท่านยังไม่สามารถรับสินค้าไว้ได้ โปรดรับทราบว่าท่านอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายในครั้งถัดไป

 

ถาม: มีการจัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือไม่?

ตอบ: อาจมีการจัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ หรือในวันหยุดนักขัตฤกษ์ อย่างไรก็ตาม หากท่านไม่สะดวกรับสินค้า ณ ที่อยู่ที่ท่านแจ้งไว้ โปรดแจ้งกับพนักงานจัดส่งซี่งจะติดต่อหาท่านก่อนเข้าไปส่งสินค้า

 

ถาม: หากฉันสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว แต่มีความจำเป็นต้องใช้ด่วน บริษัทฯ สามารถเร่งให้การจัดส่งเร็วขึ้นได้หรือไม่?

ตอบ: เรายังไม่สามารถเร่งให้การจัดส่งสินค้าเร็วขึ้นได้ แต่เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการส่งสินค้าให้ถึงมือท่านภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้

 

ถาม: หากฉันไม่อยู่บ้านตอนพัสดุมาส่งจะเป็นอย่างไร?

ตอบ: ถ้าท่านไม่สามารถรับพัสดุได้ ทีมจัดส่งสินค้าจะส่งสินค้าให้ท่านอีกครั้งในวันทำการถัดไป ขอเรียนให้ทราบว่าขณะนี้เรายังไม่สามารถส่งสินค้าให้ตามวันเวลาที่ท่านต้องการได้ (แม้จะเป็นการจัดส่งสินค้าใหม่อีกรอบ)

 

ถาม: หากสินค้าอยู่ในสภาพแตกหักเมื่อส่งมาถึง ฉันจะต้องทำอย่างไร?

ตอบ: เราเข้าใจถึงความผิดหวังจากการเปิดพัสดุแล้วพบว่าของแตกหัก โปรดปฎิเสธการรับสินค้าจากพนักงานจัดส่งสินค้าทันที หากท่านพบว่าสภาพภายนอกของกล่องสินค้ามีความไม่เรียบร้อย หรือแตกหักเสียหาย และโปรดติดต่อเราทันที

 

การโอนเงิน (เคาน์เตอร์ธนาคารหรือATM)

ขั้นตอนการชำระเงิน

  1. บริษัทฯ จะส่งอีเมล (E-mail) ยืนยันการจองสินค้าไปยังอีเมลที่ลูกค้าส่งมา พร้อมข้อมูลบัญชีธนาคาร และขั้นตอนการโอนเงิน
  2. ลูกค้าทำการโอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ ATM และเก็บหลักฐานการโอนเงิน
  3. ลูกค้าส่งอีเมล (E-mail) ยืนยันการชำระเงินมาที่sonystore-ps5@sony.com ภายในระยะเวลาที่ระบุในอีเมล พร้อมแนบหลักฐานการโอนเงินและระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ #1111)
  4. บริษัทฯ จะตรวจสอบสถานะการโอนเงินภายใน 2 วันทำการนับจากวันที่ท่านชำระเงิน ภายหลังตรวจสอบแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งผลผ่านอีเมลเพื่อยืนยันการชำระเงินและเริ่มดำเนินการจัดส่งสินค้า

หากท่านมีคำถาม สามารถติดต่อเราได้ร้าน Sony Store ทั้ง 5 สาขา

หมายเหตุ:

  1. วิธีการชำระเงินดังกล่าวเหมาะสำหรับผู้ที่ไม่มีบัตรเครดิต/เดบิต หรืออินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง (Internet Banking)
  2. วิธีการชำระเงินดังกล่าวต้องใช้เวลาตรวจสอบจากบริษัทฯ ประมาณ 1 – 2 วันทำการก่อนยืนยันสถานะการชำระเงิน
  3. การผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต สามารถทำรายการได้ที่ Sony Store จำนวน 5 สาขา โดยมีธนาคารที่ร่วมรายการ ดังนี้

ธนาคาร

การผ่อนชำระ

อัตราดอกเบี้ย

ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)

10 เดือน

0%

ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)

6 เดือน

0%

ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)

6 เดือน

0%

ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)

4 เดือน

0%

ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)

4 เดือน

0%

ธนาคารซิตี้แบงค์

4 เดือน

0%

 

นโยบายการคืนสินค้า

คำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่?

ตอบ: กรณีที่ท่านไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้ซื้อไปแล้วหรือได้รับรายการสินค้าที่ผิดพลาด กรุณาตรวจสอบขั้นตอนง่ายๆ ของเรา ในการคืนสินค้าด้านล่าง

 

ในการคืนสินค้า ลูกค้าต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีที่สามารถตรวจสอบได้

  • การคืน และ/หรือ การเปลี่ยนสินค้า จะทำได้เฉพาะสินค้าที่เกิดความเสียหายจากการขนส่งเท่านั้น กรณีที่สินค้าชำรุด หรือใช้งานไม่ได้ หลังจากท่านได้รับสินค้าไปแล้วเกิน 7 วัน บริษัทฯ จะไม่รับคืนสินค้ารายการดังกล่าว ไม่ว่ากรณีใดๆ
  • หากเกิดกรณีที่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้า ของสัมมนาคุณ รวมถึงอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่มาพร้อมกับสินค้าของท่าน สิ่งของดังกล่าวทั้งหมดจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและมีสภาพสมบูรณ์ครบถ้วนทุกประการ
  • ค่าธรรมเนียมในการจัดส่งและการจัดการต่างๆ จะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนสินค้าที่จัดส่งเนื่องจากเกิดความเสียหายในระหว่างการขนส่งหรือมีตำหนิเมื่อเปิด ซึ่งบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบ
  • กรณีที่มีการคืนเงิน บริษัทฯ จะยึดตามมูลค่าของสินค้า ณ วันที่ขายเท่านั้น (ยึดตามราคาในใบเสร็จรับเงิน)

หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการรับคืนสินค้าหรือคำขอคืนเงินใดๆ ทุกกรณี หากท่านไม่ปฎิบัติตามเงื่อนไขข้อกำหนดข้างต้น

 

ถาม: บริษัทฯ สามารถดำเนินการตามคำขอคืนสินค้าของท่านได้รวดเร็วเพียงใด?

ตอบ: ท่านควรได้รับคำตอบจากเราภายใน 3 วันทำการ

 

ถาม: ฉันจะได้รับเงินคืนอย่างไร?

ตอบ: หากสินค้ามีตำหนิหรือเสียหายก่อนที่จะถึงมือท่าน บริษัทฯ ยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่านทันทีโดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่มเติม

 

หากท่านต้องการเงินคืน กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากที่ท่านได้รับสินค้า เพื่อพูดคุยรายละเอียดในการรับเงินคืน โดยจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทฯ

สำหรับการจัดส่งสินค้าที่มีสี แบบ หรือรุ่นไม่ถูกต้อง ตราบเท่าที่สินค้านั้นยังคงอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม บริษัทฯ ยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ท่าน หลังจากสินค้าชิ้นแรกที่มีการจัดส่งผิดได้ถูกตีคืนกลับบริษัทฯ เรียบร้อยแล้วตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทฯ

 

ถาม: หากฉันเกิดเปลี่ยนใจ?

ตอบ: โปรดเลือกสินค้าอย่างระมัดระวัง เพราะเรายังไม่มีนโยบายการคืนเงินด้วยเหตุผลอันเกิดจากการเปลี่ยนใจหรือไม่ตรงกับวัตถุประสงค์การใช้งาน

  

ข้อมูลการประกัน

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการประกันสินค้าโทรทัศน์ที่ https://www.sony.co.th/th/electronics/support/articles/00205943 และ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการประสินค้า PlayStation ได้ที่ https://www.playstation.com/th-th/support/hardware/warranty/