Play Station 5 T&C.

PLAY STATION 5 T&C

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการซื้อสินค้า PlayStation 5

1. การสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า (Pre-Order) เริ่มตั้งแต่วันที่19 สิงหาคม 2565 เวลา 11.00 น. (เวลาประเทศไทย) และสิ้นสุดในวันที่ 19 สิงหาคม 2565 เวลา 23.59 น. (เวลาประเทศไทย) และบริษัทฯ จะเริ่มจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าตั้งแต่วันที่ 29 สิงหาคม 2565 เป็นต้นไป
2. ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าได้และร่วมชมFacebook Live ผ่านเว็บไซต์ Sony Store Thailand Facebook (https://www.facebook.com/SonyStore.Thailand/) ในวันที่ 19 สิงหาคม 2565 เวลา 10.30 น. เท่านั้น โดยท่านสามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าผ่าน 2 ช่องทางดังนี้

 

2.1.       กรณี Facebook Live มีขั้นตอนการสั่งซื้อดังนี้

2.1.1.     กรณี Facebook Live มีสินค้าดังนี้

• PlayStation 5 ราคา 16,990 บาท
• PlayStation 5 with Horizon Forbidden West Bundle ราคา 18,690 บาท
• PlayStation 5 bundle pack with DualSense คู่ทีวี XR-55X90K ราคา 49,990 บาท

2.1.2 ลูกค้าที่สนใจสั่งซื้อ จะต้องเข้าชม Facebook Live ผ่านเว็บไซต์ Sony Store Thailand Facebook (https://www.facebook.com/SonyStore.Thailand/) ในวันที่ 19 สิงหาคม 2565 ซึ่งจะเริ่มตั้งแต่เวลา 10.30 น. ในระหว่าง Facebook Live พนักงานของบริษัทฯ จะแจ้งรหัสการสั่งซื้อสำหรับสินค้าแต่ละประเภท

2.1.3 เมื่อลูกค้าทราบรหัสสั่งซื้อจากการเข้าชม Facebook Live แล้ว ลูกค้าที่สนใจสั่งซื้อ ต้องส่งอีเมลเพื่อแจ้งความสนใจซื้อสินค้าล่วงหน้า โดยระบุหัวเรื่องและรายละเอียดตามที่ประกาศระหว่าง Facebook Live ดังกล่าว พร้อมแจ้ง ชื่อ-นามสกุล และหมายเลขโทรศัพท์ และส่งมาที่อีเมล sonystore-ps5@sony.com นับจากวันที่ 19 สิงหาคม 2565 เวลา 11.00 น. หรือวันเวลาที่บริษัทฯ กำหนดแก้ไขเพิ่มเติมใน Facebook Live เท่านั้น

2.1.4     บริษัทฯ จะรวบรวมรายชื่อลูกค้าตามลำดับเวลาที่อีเมลของลูกค้าปรากฎใน Inbox ของอีเมล (sonystore-ps5@sony.com) และนำรายชื่อไปตรวจสอบสิทธิตามที่กำหนดในข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ทั้งนี้ ท่านต้องไม่เคยซื้อสินค้า PlayStation 5 จากบริษัทฯ ไม่ว่าผ่านช่องทางใดก็ตามมาก่อน

2.1.5     กรณีที่ลูกค้าซึ่งได้แจ้งรายละเอียดครบถ้วนถูกต้องและผ่านการตรวจสอบสิทธิตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ และได้รับสิทธิการซื้อสินค้า บริษัทฯ จะแจ้งกลับทางอีเมลว่าท่านมีสิทธิซื้อสินค้าซึ่งมีเงื่อนไขว่าต้องชำระราคาสินค้าภายในกำหนดและปฏิบัติตามเงื่อนไขอื่น และแจ้งรายละเอียดเลขที่บัญชีธนาคารซึ่งใช้ในการชำระราคาสินค้าภายในวันที่ 24 สิงหาคม 2565 เวลา 11:00 น.

2.1.6     ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าได้สองช่องทาง กล่าวคือ

(1) ชำระเงินเต็มจำนวนโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร และส่งหลักฐานการโอนเงินภายในเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้งทางอีเมลว่าท่านได้รับสิทธิการซื้อ โดยชื่อบัญชีธนาคารของท่านในกรณีที่ทำรายการผ่าน Internet Banking และ/หรือ ชื่อผู้ฝากเงินในกรณีทำการโอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคารหรือ ATM จะต้องเป็นชื่อเดียวกับชื่อผู้ได้รับสิทธิเท่านั้น และท่านจะต้องแจ้งที่อยู่จัดส่งสินค้าให้บริษัทฯ ทราบผ่านทางอีเมลด้วย

(2) สามารถชำระผ่านบัตรเครดิตหรือเดบิตได้ (ในกรณีลูกค้าที่ซื้อสินค้า PlayStation 5 bundle pack with DualSense คู่ทีวี XR-55X90K ท่านสามารถเลือกว่าจะผ่อนชำระได้) โดยลูกค้าต้องใช้บัตรเครดิตหรือเดบิตทำรายการชำระที่ร้าน Sony Store สาขาใดก็ได้ใน 6 สาขา ดังนี้ สยามพารากอน, เอ็มคอวเทียร์, เซ็นทรัลพระรามเก้า, เดอะ มอลล์ บางกะปิ, เดอะ มอลล์ บางแค, ฟิวเจอร์พาร์ครังสิต (ที่อยู่ของร้านค้า โปรดดูที่ https://www.sony.co.th/microsite/sonystore/map/th/index.html) ทั้งนี้ ท่านจะต้องทำรายการให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 25 สิงหาคม 2565 ในเวลาทำการของสาขานั้นเท่านั้น โดยจำกัดเฉพาะบัตรเครดิตหรือเดบิตที่ร่วมรายการ และอยู่ภายใต้เงื่อนไขและวิธีการผ่อนชำระของธนาคารเจ้าของบัตรเครดิตหรือเดบิตดังกล่าว ทั้งนี้ ชื่อเจ้าของบัตรเครดิตหรือเดบิตที่ใช้ชำระราคาสินค้าต้องตรงกับชื่อผู้ได้รับสิทธิเท่านั้น และท่านจะต้องแจ้งที่อยู่จัดส่งสินค้าให้บริษัทฯ ทราบผ่านทางอีเมลด้วย

2.1.7     หากลูกค้าไม่แจ้งรายละเอียดการยืนยันคำสั่งซื้อหรือส่งหลักฐานการโอนเงินให้ครบถ้วนถูกต้อง หรือแจ้งช้ากว่าที่บริษัทฯ กำหนด ท่านจะถูกตัดสิทธิในการซื้อสินค้า ในกรณีที่ท่านทำรายการชำระเงินแล้ว บริษัทฯ จะคืนเงินตามจำนวนที่ลูกค้าได้ชำระโดยยึดตามมูลค่าของสินค้า ณ วันที่ขายเท่านั้น (ยึดตามราคาในใบเสร็จรับเงิน) ทั้งนี้ ท่านสามารถติดต่อเราเพื่อพูดคุยรายละเอียดในการรับเงินคืนโดยจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยอยู่ภายใต้เงื่อนไขของธนาคารเจ้าของบัตร (ถ้ามี) บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในคืนเงินแก่ลูกค้าซึ่งปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้เท่านั้น

2.1.8     การจัดทำ Facebook Live ไม่ใช่คำเสนอขายสินค้า โดยบริษัทฯ จะตกลงขายสินค้าให้เฉพาะลูกค้าที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้และภายใต้เงื่อนไขว่าบริษัทฯ มีสินค้าอยู่เท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทฯ ตกลงจะขายสินค้าตามลำดับการได้รับชำระเงิน โดยธุรกรรมการซื้อขายจะสมบูรณ์ผูกพันบริษัทฯ ต่อเมื่อลูกค้าได้รับคำตอบรับการสั่งซื้อและการยืนยันการรับชำระเงินจากบริษัทฯ แล้วเท่านั้น

2.1.9     บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า โดยจำกัดจำนวน 1 เครื่อง ต่อ 1 ท่าน สำหรับ PlayStation 5, PlayStation 5 with Horizon Forbidden West Bundle, หรือ PlayStation 5 bundle pack with DualSense คู่ทีวี TV XR-55X90K

2.1.10    บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าในวันที่ 19 สิงหาคม 2565 สำหรับลูกค้าที่จองสินค้า PlayStation 5, PlayStation 5 with Horizon Forbidden West Bundle, หรือ PlayStation 5 bundle pack with DualSense คู่ทีวี TV XR-55X90K เป็นครั้งแรกเท่านั้น โดยลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่ PlayStation 5 หรือ PlayStation 5 Digital Edition ทั้งสินค้าปลีกหรืออยู่ในชุดแพ๊คเกจจาก Sony Store สำเร็จไปก่อนวันที่ 19 สิงหาคม 2565 แล้ว หรือสั่งซื้อสินค้าสำเร็จในวันที่ 19 สิงหาคม 2565 จากช่องทางอื่น เช่น Sony Store Online จะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าผ่าน Facebook Live นี้ได้อีก

2.1.11    บริษัทฯ จะส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่ได้รับแจ้งจากลูกค้าเท่านั้น การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวหรือที่อยู่ภายหลังการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าสำเร็จแล้วจะขึ้นอยู่กับดุลพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว

2.1.12 การซื้อสินค้าจาก Facebook Live ลูกค้าจะไม่มีสิทธิได้รับคะแนนสะสม Sony Store และไม่นับเป็นยอดขายสำหรับสมัครสมาชิก Sony Store  

 

2.2.       กรณีเว็บไซต์ Sony Store Online

2.2.1     กรณี เว็บไซต์ Sony Store Online มีสินค้าดังนี้

• PlayStation 5 ราคา 16,990 บาท
• PlayStation 5 with Horizon Forbidden West Bundle ราคา 18,690 บาท และ
• PlayStation 5 bundle pack with DualSense คู่ทีวี XR-55X90K ราคา 52,990 บาท

2.2.2 ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าได้จากเว็บไซต์ Sony Store Online (https://store.sony.co.th/) โดยจะต้องลงทะเบียนสมัครสมาชิกผู้ใช้งานก่อนทำคำสั่งซื้อ และต้องชำระเงินเต็มจำนวน ณ เวลาที่ซื้อ ทั้งนี้ บริษัทฯ ตกลงจะขายสินค้าให้ตามลำดับการได้รับชำระเงิน โดยธุรกรรมการซื้อขายจะสมบูรณ์ผูกพันบริษัทฯ ต่อเมื่อลูกค้าได้รับคำตอบรับการสั่งซื้อและการยืนยันการรับชำระเงินจากบริษัทฯ แล้วเท่านั้น

2.2.3     การสั่งซื้อล่วงหน้าในแต่ละครั้งจะจำกัดเวลา 10 นาที โดยเริ่มนับเวลาตั้งแต่ขั้นตอนเลือกสินค้าจนถึงการชำระสินค้า ถ้าการทำคำสั่งซื้อล่วงพ้นกำหนดเวลาดังกล่าว ระบบจะยกเลิกรายการคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

2.2.4     บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า โดยจำกัดจำนวน 1 เครื่อง ต่อ 1 ท่าน สำหรับ PlayStation 5, PlayStation 5 with Horizon Forbidden West Bundle, หรือ PlayStation 5 bundle pack with DualSense คู่ทีวี XR-55X90K

2.2.5     บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ลูกค้าในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้า ในวันที่ 19 สิงหาคม 2565 สำหรับลูกค้าที่จองสินค้า PlayStation 5, PlayStation 5 with Horizon Forbidden West Bundle, หรือ PlayStation 5 bundle pack with DualSense คู่ทีวี XR-55X90K กับ Sony Store เป็นครั้งแรกเท่านั้น โดยลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่ PlayStation 5 หรือ PlayStation 5 Digital Edition ทั้งสินค้าปลีกหรืออยู่ในชุดแพ๊คเกจจาก Sony Store สำเร็จไปก่อนวันที่ 19 สิงหาคม 2565 แล้ว หรือสั่งซื้อสินค้าสำเร็จในวันที่ 19 สิงหาคม 2565 จากช่องทางอื่น เช่น Facebook Live จะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าผ่าน Sony Store Online นี้ได้อีก

2.2.6     บริษัทฯ จะส่งสินค้าไปยังลูกค้าตามที่อยู่ที่ลงทะเบียนในการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าในเว็บไซต์ Sony Store Online (https://store.sony.co.th/) เท่านั้น การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวหรือที่อยู่หลังจากทำการสั่งซื้อสินค้าล่วงหน้าสำเร็จแล้วจะขึ้นอยู่กับดุลพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว

3. สำหรับแพ๊คเกจคอนโซลPlayStation 5, คอนโทรลเลอร์ไร้สาย DualSense และ ทีวีรุ่น XR-55X90K มีราคาแพ๊คเกจจากมูลค่ารวม 60,370 บาท เหลือ 49,990 บาท ประกอบด้วย

• คอนโซล PlayStation 5 รุ่นมีช่องอ่านแผ่น Ultra HD Blu-ray ราคา 16,990 บาท
• คอนโทรลเลอร์ไร้สาย DualSense ราคา 2,390 บาท
• ทีวี XR-55X90K ราคา 40,990 บาท

4. ในกรณีที่บริษัทฯ มีเหตุอันควรสงสัยว่าลูกค้าสั่งซื้อเกินกว่าเงื่อนไขที่กำหนด บริษัทฯ มีสิทธิขอเอกสารหลักฐานเพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม และบริษัทฯ จะปฏิเสธการขายสินค้าให้ลูกค้าที่อาศัยช่องว่างในเงื่อนไขนี้ และ/หรือข้อกำหนดอื่นๆ ในระบบเพื่อซื้อสินค้ามากกว่าจำนวนที่กำหนดไว้
5. โปรดศึกษารายละเอียดเงื่อนไขการจัดส่ง การชำระเงิน การคืนสินค้า การรับประกันสินค้า และข้อมูลอื่นๆ สำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่านFacebook Live ในข้อกำหนดในหน้านี้ และศึกษารายละเอียดเงื่อนไขอื่นๆ สำหรับการสั่งซื้อสินค้าผ่าน Sony Store Online ที่เว็บไซต์ของ Sony Store Online

 

รายละเอียดการจัดส่งสินค้า การชำระเงิน และการรับประกัน การสั่งซื้อสินค้า PLAYSTATION 5 ทาง FACEBOOK LIVE

ข้อมูลการจัดส่งสินค้า

บริษัทฯ จะส่งสินค้าให้ท่านโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไปยังที่อยู่ของท่านในประเทศไทย ดังนี้

 

ส่งจาก

บริษัทผู้ดูแลคลังสินค้าของบริษัท โซนี่ ไทย จำกัด:

บริษัท เอ็มเอส ซัพพลาย เชน โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด [MSCST]

ศูนย์คลังสินค้าบางนาตราด เลขที่ 222/8-9 หมู่ที่ 5 ถนน บางนา-ตราด กม 30 โครงการ คลังสินค้า SKH

ตำบลบ้านระกาศ อำเภอบางบ่อ จังหวัดสมุทรปราการ 10560

ส่งโดย

บริษัทฯ จะเป็นผู้กำหนดผู้ให้บริการขนส่งสินค้า โดยมีผู้ให้บริการทั้งหมด 3 บริษัทได้แก่:

1. KERRY - บริษัท เคอรี่ โลจิสติคส์ (ประเทศไทย) จํากัด
2. NIM EXPRESS - บริษัท นิ่มซี่เส็ง กรุ๊ป จำกัด
3. MSCST - บริษัท เอ็มเอส ซัพพลาย เชน โซลูชั่นส์ (ประเทศไทย) จำกัด

ระยะเวลาที่จะได้รับสินค้า

• กรุงเทพและปริมณฑล - ประมาณ 2 วันทำการหลังจากมีการชำระเงินค่าสินค้า
• ต่างจังหวัด - ประมาณ 3 วันทำการหลังจากมีการชำระเงินค่าสินค้า
• บริษัทฯ หยุดทำการในวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ที่อยู่ในการจัดส่ง

เพื่อความปลอดภัย ที่อยู่ในการจัดส่งจะเป็นที่อยู่ที่จัดส่ง (Ship to) ที่ลูกค้าระบุไว้ตอนสั่งซื้อเท่านั้น หรือลูกค้าสามารถเลือกให้จัดส่งที่ร้าน Sony Store ทั้ง 6 สาขาได้ ดังนี้

Sony Store, Siam Paragon	ชั้น 2	991 อาคารศูนย์การค้าสยามพารากอน ชั้นที่ 2 ห้องเลขที่ 2-49 2-50 2-51ถ.พระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ โทร 065-512-6256
Sony Store, EmQuartier	ชั้น 3	693,695 ชั้นที่ 3 ห้องเลขที่ 3เอ03 ถ.สุขุมวิท แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพฯ โทร 065-512-8647
Sony Store, The Mall Bangkapi	ชั้น 1	3522 ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ สาขาบางกะปิ ชั้นที่ 1ห้องเลขที่ 1 เอส-ซี14 ซี16 ถ.ลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกระปิ กรุงเทพฯ โทร 063-214-7787
Sony Store, The Mall Bangkae	ชั้น 1	518 ถ.เพชรเกษม บางแคเหนือ บางแค กทม ห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์ สาขาบางแค ชั้นที่ 1ห้องเลขที่ 1 เอส-แอล 17 18 19 ถ.เพชรเกษม แขวงบางแคเหนือ เขตภาษีเจริญ กรุงเทพฯ โทร 063-191-1975
Sony Store, Central Rama9	ชั้น 4	9/9 อาคารเซ็นทรัลพลาซ่าพระราม9 ชั้นที่ 4 ห้อง 409/2-410 ถนนพระราม9 แขวงห้วยขวาง เขตบางกระปิ กรุงเทพฯ โทร 065-512-9297

  

Sony Store, Future Park

ชั้น 2

94 ศูนย์การค้าฟิวเจอร์พาร์ค รังสิต ชั้นที่ 2 ห้องเลขที่ PLZ.2.SHP041 ถนนพหลโยธิน แขวงประชาธิปัตย์ เขตธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี  โทร 097-918-6515

 

ติดตามสินค้า

หลังจากจัดส่งสินค้าเรียบร้อย เมื่อบริษัทฯ ได้รับหมายเลขติดตามสินค้า (Tracking number) และหมายเลขคำสั่งซื้อแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบโดยส่งไปทางอีเมลที่ท่านได้แจ้งไว้เพื่อใช้สำหรับการติดตามสินค้า อนึ่ง ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ Sony Store ทั้ง 5 สาขาโดยเฉพาะสาขาท่านทำรายการหรือเป็นผู้จัดจำหน่ายและส่งสินค้า

 

คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า

ถาม: การจัดส่งมีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ตอบ: เมื่อท่านสั่งซื้อสินค้าครบ 2,000 บาทขึ้นไป โดยท่านจะไม่เสียค่าจัดส่งทุกกรณี ถึงแม้สินค้าชิ้นนั้นจะมีขนาดใหญ่ก็ตาม เช่น ทีวีหรือเครื่องเสียง เป็นต้น

 

ถาม: สามารถส่งสินค้าโดยวางไว้ที่หน้าบ้านหรือซ่อนไว้ในบริเวณประตูบ้านได้หรือไม่?

ตอบ: เพื่อให้มั่นใจว่าพัสดุได้ถูกจัดส่งถึงท่านอย่างปลอดภัย และเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นเมื่อสินค้าถูกวางทิ้งไว้โดยไม่มีผู้ดูแล เราจึงขอให้มีการลงลายมือชื่อ เมื่อพนักงานจัดส่งสินค้านำสินค้าของเราไปส่งให้ท่าน

 

ถาม: มีการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศหรือไม่?

ตอบ: เรามีบริการจัดส่งสินค้าสำหรับลูกค้าภายในประเทศไทยเท่านั้น

 

ถาม: สินค้าจะจัดส่งภายในกี่วัน?

ตอบ: ในกรณีที่มีสินค้าอยู่ในคลังสินค้าและท่านชำระเงินค่าสินค้าครบถ้วนแล้ว สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3 วันทำการ การสั่งซื้อสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ อาจทำให้ได้รับสินค้าช้ากว่านั้น เนื่องจากคำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการเฉพาะในวันทำการเท่านั้น

สำหรับในช่วงที่มีการจัดรายการส่งเสริมการขาย อาจมีคำสั่งซื้อสินค้าเข้ามาเป็นจำนวนมาก ซึ่งจะทำให้การจัดส่งล่าช้าออกไปจากปกติ ระยะเวลาในการจัดส่งอาจเพิ่มขึ้นเป็น 5 วันทำการ

หมายเหตุ: หากการชำระเงินค่าสินค้ายังไม่สมบูรณ์ อาจทำให้การจัดส่งสินค้าล่าช้าออกไปอีก เนื่องจากการจัดส่งสินค้าจะเกิดขึ้น เฉพาะกับสินค้าที่มีรายการชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

 

ถาม: ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าอย่างไรบ้าง?

ตอบ: หลังจากจัดส่งสินค้าเรียบร้อย เมื่อบริษัทฯ ได้รับหมายเลขติดตามสินค้า (Tracking number) และหมายเลขคำสั่งซื้อแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งให้ท่านทราบโดยส่งไปทางอีเมลที่ท่านได้แจ้งไว้เพื่อใช้สำหรับการติดตามสินค้า อนึ่ง ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ Sony Store ทั้ง 5 สาขาโดยเฉพาะสาขาท่านทำรายการหรือเป็นผู้จัดจำหน่ายและส่งสินค้า

 

ถาม: หากไม่ได้รับสินค้า ฉันต้องทำอย่างไร?

ตอบ: โปรดติดต่อเรา และแจ้งหมายเลขติดตามสินค้าพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ

 

ถาม: ฉันสั่งซื้อสินค้าไปหลายรายการ แต่ได้รับสินค้าเพียงบางส่วน สินค้าที่ยังไม่ได้รับอยู่ที่ไหน?

ตอบ: โปรดติดต่อเรา และแจ้งหมายเลขติดตามสินค้าพร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ

 

ถาม: ฉันสามารถเลือกวันจัดส่งสินค้าได้หรือไม่?

ตอบ: ต้องขออภัยที่เรายังไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามวันเวลาที่ท่านระบุได้ หากท่านไม่สะดวกรับสินค้าในการจัดส่งครั้งแรก ทีมจัดส่งสินค้าจะส่งให้ท่านอีกครั้ง แต่สำหรับในกรณีที่จัดส่งเกิน 2 ครั้งแล้ว และท่านยังไม่สามารถรับสินค้าไว้ได้ โปรดรับทราบว่าท่านอาจต้องเสียค่าใช้จ่ายในครั้งถัดไป

 

ถาม: มีการจัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือไม่?

ตอบ: อาจมีการจัดส่งสินค้าในวันเสาร์-อาทิตย์ หรือในวันหยุดนักขัตฤกษ์ อย่างไรก็ตาม หากท่านไม่สะดวกรับสินค้า ณ ที่อยู่ที่ท่านแจ้งไว้ โปรดแจ้งกับพนักงานจัดส่งซี่งจะติดต่อหาท่านก่อนเข้าไปส่งสินค้า

 

ถาม: หากฉันสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว แต่มีความจำเป็นต้องใช้ด่วน บริษัทฯ สามารถเร่งให้การจัดส่งเร็วขึ้นได้หรือไม่?

ตอบ: เรายังไม่สามารถเร่งให้การจัดส่งสินค้าเร็วขึ้นได้ แต่เราจะพยายามอย่างสุดความสามารถในการส่งสินค้าให้ถึงมือท่านภายในระยะเวลาที่แจ้งไว้

 

ถาม: หากฉันไม่อยู่บ้านตอนพัสดุมาส่งจะเป็นอย่างไร?

ตอบ: ถ้าท่านไม่สามารถรับพัสดุได้ ทีมจัดส่งสินค้าจะส่งสินค้าให้ท่านอีกครั้งในวันทำการถัดไป ขอเรียนให้ทราบว่าขณะนี้เรายังไม่สามารถส่งสินค้าให้ตามวันเวลาที่ท่านต้องการได้ (แม้จะเป็นการจัดส่งสินค้าใหม่อีกรอบ)

 

ถาม: หากสินค้าอยู่ในสภาพแตกหักเมื่อส่งมาถึง ฉันจะต้องทำอย่างไร?

ตอบ: เราเข้าใจถึงความผิดหวังจากการเปิดพัสดุแล้วพบว่าของแตกหัก โปรดปฎิเสธการรับสินค้าจากพนักงานจัดส่งสินค้าทันที หากท่านพบว่าสภาพภายนอกของกล่องสินค้ามีความไม่เรียบร้อย หรือแตกหักเสียหาย และโปรดติดต่อเราทันที

 

การโอนเงิน (เคาน์เตอร์ธนาคารหรือATM)

ขั้นตอนการชำระเงิน

1. บริษัทฯ จะส่งอีเมล (E-mail) ยืนยันการจองสินค้าไปยังอีเมลที่ลูกค้าส่งมา พร้อมข้อมูลบัญชีธนาคาร และขั้นตอนการโอนเงิน
2. ลูกค้าทำการโอนเงินผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร หรือ ATM และเก็บหลักฐานการโอนเงิน
3. ลูกค้าส่งอีเมล (E-mail) ยืนยันการชำระเงินมาที่sonystore-ps5@sony.comภายในระยะเวลาที่ระบุในอีเมล พร้อมแนบหลักฐานการโอนเงินและระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อ #1111)
4. บริษัทฯ จะตรวจสอบสถานะการโอนเงินภายใน 2 วันทำการนับจากวันที่ท่านชำระเงิน ภายหลังตรวจสอบแล้ว บริษัทฯ จะแจ้งผลผ่านอีเมลเพื่อยืนยันการชำระเงินและเริ่มดำเนินการจัดส่งสินค้า

หากท่านมีคำถาม สามารถติดต่อเราได้ร้าน Sony Store ทั้ง 6 สาขา

หมายเหตุ:

1. วิธีการชำระเงินดังกล่าวเหมาะสำหรับผู้ที่ไม่มีบัตรเครดิต/เดบิต หรืออินเตอร์เน็ตแบงค์กิ้ง (Internet Banking)
2. วิธีการชำระเงินดังกล่าวต้องใช้เวลาตรวจสอบจากบริษัทฯ ประมาณ 1 – 2 วันทำการก่อนยืนยันสถานะการชำระเงิน
3. การผ่อนชำระผ่านบัตรเครดิต สามารถทำรายการได้ที่ Sony Store จำนวน5 สาขา โดยมีธนาคารที่ร่วมรายการ ดังนี้

ธนาคาร	การผ่อนชำระ	อัตราดอกเบี้ย
ธนาคารกรุงเทพ จำกัด (มหาชน)	10 เดือน	0%
ธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน)	6 เดือน	0%
ธนาคารกรุงไทย จำกัด (มหาชน)	6 เดือน	0%
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)	4 เดือน	0%
ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน)	4 เดือน	0%
ธนาคารซิตี้แบงค์	4 เดือน	0%
ธนาคารยูโอบี จำกัด (มหาชน)	4 เดือน	0%

 

นโยบายการคืนสินค้า

คำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าและการคืนเงิน

ถาม: ฉันสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หรือไม่?

ตอบ: กรณีที่ท่านไม่พึงพอใจกับสินค้าที่ได้ซื้อไปแล้วหรือได้รับรายการสินค้าที่ผิดพลาด กรุณาตรวจสอบขั้นตอนง่ายๆ ของเรา ในการคืนสินค้าด้านล่าง

 

ในการคืนสินค้า ลูกค้าต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีที่สามารถตรวจสอบได้

• การคืน และ/หรือ การเปลี่ยนสินค้า จะทำได้เฉพาะสินค้าที่เกิดความเสียหายจากการขนส่งเท่านั้น กรณีที่สินค้าชำรุด หรือใช้งานไม่ได้ หลังจากท่านได้รับสินค้าไปแล้วเกิน 7 วัน บริษัทฯ จะไม่รับคืนสินค้ารายการดังกล่าว ไม่ว่ากรณีใดๆ
• หากเกิดกรณีที่จำเป็นต้องส่งคืนสินค้า ของสัมมนาคุณ รวมถึงอุปกรณ์เสริมอื่นๆ ที่มาพร้อมกับสินค้าของท่าน สิ่งของดังกล่าวทั้งหมดจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและมีสภาพสมบูรณ์ครบถ้วนทุกประการ
• ค่าธรรมเนียมในการจัดส่งและการจัดการต่างๆ จะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่จะมีการเปลี่ยนสินค้าที่จัดส่งเนื่องจากเกิดความเสียหายในระหว่างการขนส่งหรือมีตำหนิเมื่อเปิด ซึ่งบริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบ
• กรณีที่มีการคืนเงิน บริษัทฯ จะยึดตามมูลค่าของสินค้า ณ วันที่ขายเท่านั้น (ยึดตามราคาในใบเสร็จรับเงิน)

หมายเหตุ: บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการรับคืนสินค้าหรือคำขอคืนเงินใดๆ ทุกกรณี หากท่านไม่ปฎิบัติตามเงื่อนไขข้อกำหนดข้างต้น

 

ถาม: บริษัทฯ สามารถดำเนินการตามคำขอคืนสินค้าของท่านได้รวดเร็วเพียงใด?

ตอบ: ท่านควรได้รับคำตอบจากเราภายใน 3 วันทำการ

 

ถาม: ฉันจะได้รับเงินคืนอย่างไร?

ตอบ: หากสินค้ามีตำหนิหรือเสียหายก่อนที่จะถึงมือท่าน บริษัทฯ ยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ท่านทันทีโดยไม่คิดค่าจัดส่งเพิ่มเติม

 

หากท่านต้องการเงินคืน กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วัน นับจากที่ท่านได้รับสินค้า เพื่อพูดคุยรายละเอียดในการรับเงินคืน โดยจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทฯ

สำหรับการจัดส่งสินค้าที่มีสี แบบ หรือรุ่นไม่ถูกต้อง ตราบเท่าที่สินค้านั้นยังคงอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม บริษัทฯ ยินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ท่าน หลังจากสินค้าชิ้นแรกที่มีการจัดส่งผิดได้ถูกตีคืนกลับบริษัทฯ เรียบร้อยแล้วตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของบริษัทฯ

 

ถาม: หากฉันเกิดเปลี่ยนใจ?

ตอบ: โปรดเลือกสินค้าอย่างระมัดระวัง เพราะเรายังไม่มีนโยบายการคืนเงินด้วยเหตุผลอันเกิดจากการเปลี่ยนใจหรือไม่ตรงกับวัตถุประสงค์การใช้งาน

  

ข้อมูลการประกัน

กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการประกันสินค้าโทรทัศน์ที่ https://www.sony.co.th/th/electronics/support/articles/00205943 และ กรุณาตรวจสอบรายละเอียดการประสินค้า PlayStation ได้ที่ https://www.playstation.com/th-th/support/hardware/warranty/